Trong các tòa nhà cao tầng hiện đại, nhân viên an ninh (NVAN) thường được biết đến với vai trò giữ gìn an ninh trật tự, quản lý ra vào hay giám sát hệ thống an toàn. Tuy nhiên, tại Ban quản lý Trung Tín, NVAN không chỉ là “lá chắn” đảm bảo an toàn, mà còn là những người bạn đồng hành tận tâm, luôn sẵn sàng hỗ trợ bệnh nhân và khách hàng trong những tình huống khó khăn. 

Với mô hình tòa nhà tích hợp nhiều chức năng – bao gồm khối văn phòng và nội khu bệnh viện – nhiệm vụ của NVAN tại Trung Tín đòi hỏi sự nhanh nhẹn, chỉn chu và khéo léo trong xử lý tình huống. Mỗi ngày, các NVAN không chỉ làm công tác giám sát, điều phối, mà còn trực tiếp hỗ trợ hàng chục bệnh nhân: từ người cao tuổi, trẻ nhỏ cho đến phụ nữ mang thai. Việc đưa đón, dìu dắt hay hướng dẫn bệnh nhân đến khu khám chữa bệnh đã trở thành nét văn hóa đẹp trong công việc hàng ngày. 

Bộ phận an ninh PSC – Lấy khách hàng làm trung tâm 

Xuất phát từ tiêu chuẩn dịch vụ an ninh của PSC, đội ngũ NVAN tại tòa nhà Trung Tín luôn đặt khách hàng làm trung tâm, coi sự an toàn và thoải mái của bệnh nhân là ưu tiên hàng đầu. Họ sẵn sàng hỗ trợ “mọi lúc, mọi nơi” – từ việc dìu cụ già, đẩy xe lăn cho bệnh nhân khó di chuyển, đến chỉ dẫn tận tình trong khuôn viên bệnh viện. Tất cả đều thể hiện tinh thần tôn trọng những giá trị nhân văn, đúng với triết lý PSC đã xây dựng và gìn giữ. 

Đào tạo kỹ năng – Nâng cao chất lượng dịch vụ an ninh 

Để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, NVAN tại Trung Tín không chỉ được huấn luyện thể lực và nghiệp vụ mà còn được đào tạo về kỹ năng mềm trong giao tiếp. Họ biết cách ứng xử thân thiện, giữ thái độ chuẩn mực, đồng thời phối hợp nhịp nhàng giữa các vị trí trong ca trực. Sự phối hợp ấy giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đem lại cảm giác an toàn – an tâm – thân thiện trong từng khoảnh khắc. 

Hình ảnh đẹp từ những việc làm nhỏ bé 

Nhiều bệnh nhân và người nhà đã xúc động khi được nhân viên an ninh Trung Tín hỗ trợ. Từ những cái nắm tay cảm ơn của cụ già khi được dìu đỡ, đến ánh mắt xúc động của bệnh nhân khi được hỗ trợ đẩy xe lăn – tất cả đã trở thành động lực để NVAN thêm yêu nghề, gắn bó với công việc. Những hành động giản dị ấy góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của dịch vụ an ninh PSC trong mắt cộng đồng. 

Hình ảnh nhân viên an ninh Trung Tín hỗ trợ bệnh nhân không chỉ minh chứng cho mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn thể hiện rõ triết lý: dịch vụ an ninh không chỉ là bảo vệ, mà còn là chăm sóc và sẻ chia. Với sự tận tâm và nỗ lực không ngừng, đội ngũ NVAN Trung Tín đã và đang góp phần lan tỏa những giá trị nhân văn, tạo nên dấu ấn riêng của PSC trong lĩnh vực dịch vụ an ninh.